Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12bet smart

Tại 12bet smart, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm – từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
12bet smart Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12bet smart
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat – chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang – nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 12bet smart bảo vệ dữ liệu của bạn trên thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử trên điện thoại. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn – bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt hoặc ứng dụng.

Mã hóa kết nối Mọi yêu cầu từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookie Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý và có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn là thành viên và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Liên hệ người phụ trách dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư – từ truy cập, chỉnh sửa đến xóa dữ liệu – đều được chuyển đến bộ phận phụ trách và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để hỗ trợ tra soát và xử lý rút tiền. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trang. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xem dữ liệu đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị – điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật hoạt động nhất quán trên tất cả nền tảng.